МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в «Клуб Путешествий» Михаила Кожухова.
Клуб в поиске менеджера клиентского отдела – человека, который будет принимать входящие заявки на поездки и экскурсии, доводить их до сделки и оказывать онлайн-поддержку клиентам во время реализации проектов.
Что нужно делать:
• Знать путешественников Клуба, учитывать интересы людей при сборе группы, привлекать гостей на мероприятия;
• Принимать входящие заявки и звонки;
• Оформлять в сделки в CRM;
• Оформлять комплект документов в путешествие;
• Быть на связи онлайн в чатах путешествующих групп;
• Бережно и полно собирать отзывы по прошедшим мероприятиям, анализировать и делиться ими с отделами Клуба;
• Уметь слушать и слышать путешественников;
• Активно участвовать в жизни Клуба — нам нужны идейные, креативные и интересующиеся личности;
• В связке с отделом маркетинга заниматься продвижением мероприятия;
• Работать самостоятельно и в команде со всеми отделами Клуба.
Требования:
• Опыт работы менеджером клиентского отдела или отдела продаж в сегменте B2C от двух лет;
• Хорошая устная и письменная речь;
• Английский не ниже B1;
• Опыт работы с CRM;
• Опыт работы в ивенте или туризме будет плюсом;
• Опыт работы в Битриксе также добавит плюсов;
• Очень важны стрессоустойчивость и внимание к мельчайшим деталям при работе в режиме многозадачности — работа с большим количеством путешественников порой одновременно на нескольких проектах.
Условия и контакты здесь: https://vdhl.ru/menedzher-po-rabote-s-klientami-145
